Журнал «Управление сбытом» – ведущий журнал об управлении продажами и о том, как увеличить объем продаж.
Управление сбытом, № 6, 2018
Тема номера: Ошибки персонала продаж при работе с клиентами
От профессиональных навыков и умений персонала отдела продаж зависит лояльность клиентов, их удержание и успешность продаж. Но, увы, без ошибок работа продавцов не обходится. Руководитель отдела сбыта должен отслеживать соблюдение корпоративных стандартов продаж сотрудниками, чтобы минимизировать количество допускаемых ошибок. О том, какие ошибки встречаются чаще всего при работе с корпоративными клиентами, и как их избежать сегодня расскажет наш новый автор маркетинговый консультант Hi-Tech Marketing Анатолий Ярра.
Насколько значима лояльность персонала продаж? Каковы элементы успешной системы продаж? Нужна ли корпоративная группа в соцсетях для отдела продаж? Ответы на эти вопросы читайте сегодня в номере. А также наши авторы расскажут о важных моментах найма, адаптации и обучения сотрудников отдела продаж, дадут практические рекомендации по мотивации продавцов.
ИЗДАНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО:
начальникам отделов продаж;
руководителям служб сбыта;
руководителям торговых компаний;
заместителям директора по сбыту, маркетингу, продажам;
коммерческим директорам;
менеджерам по продажам;
для всех профессионалов, непосредственно связанных с продажами товаров и услуг.
Журнал «Управление сбытом» не похож на обычные деловые журналы, наполненные новостями, которые быстро устаревают.
Журнал «Управление сбытом» четко и по деловому рассказывает о том, как управлять отделом продаж, как увеличивать объем продаж и какие техники продаж надо использовать, чтобы клиент покупал. И покупал много.
Журнал “Управление сбытом” – это прикладной методический продукт, который может быть использован руководителем компании или службы продаж как для того, чтобы повысить свой уровень знаний и подчерпнуть важную и полезную информацию для работы, так и в качестве обучающего инструмента для менеджеров по продажам, чтобы вооружить их новыми и современными знаниями по технике ведения переговоров и заключения сделок.
Каждый месяц на Вашем рабочем столе будут появляться самые свежие методики управления продажами, опробованные на практике ведущими специалистами, мнения экспертов рынка, интервью успешных начальников отделов продаж, статьи и комментарии профессионалов, новейшие разработки консультантов и тренеров, передовой опыт Ваших коллег.
Фактически Вы получаете постоянный информационный канал по самому ключевому вопросу Вашей работы – управление продажами и увеличение объема продаж.
Журнал «Управление сбытом» подробно освещает такие вопросы как:
организация службы сбыта, ее структура, распределение ролей, образцы штатного расписания, структура документооборота;
функции и компетенции руководителя службы продаж;
планирование продаж,
работа с персоналом службы сбыта: найм, обучение, адаптация, мотивация и аттестация продавцов, работа с трудными сотрудниками;
клиентская база: принципы формирования, ведения и распределения;
как удерживать клиентов — программы клиентской лояльности, как возвращать потерянных клиентов;
дебиторская задолженность и методы борьбы с ней;
работа с CRM-системами: как внедрять эту технологию, как ее оптимально использовать;
как добиться присутствия в рознице и как построить работу торговых представителей,
телемаркетинг — все о продажах по телефону, холодные звонки, входящие звонки, актуализация базы клиентов, построение собственного колл-центра и его эффективная работа и т. д.
каналы продаж и управление ими,
продажи через посредников — построение системы дистрибуции,
маркетинг в отделе продаж,
информационное обеспечение продаж,
тайм-менеджмент в продажах,
NLP и продажи;
современные технологии в работе службы продаж;
юридические аспекты в работе службы сбыта;
вопросы ценообразования и ценовой политики, оперирование скидками и бонусами;
специфические особенности работы службы сбыта в разных отраслях;
методики увеличения объема продаж и многие другие материалы.
Перед руководителем компании или начальником отдела продаж стоит множество важных вопросов, которые приходится решать ежедневно для того, чтобы продажи в компании росли, а служба продаж работала как четкий отлаженный механизм и машина по зарабатыванию денег.
Журнал «Управление сбытом» помогает руководителям находить нужные ответы и решения для работы и помогает увеличивать продажи.
Подписка на журнал – лучшая инвестиция в развитие вашей систем продаж.
Тимур Асланов, главный редактор журнала «Управление сбытом»:
Вопрос о том, как увеличить продажи стоит практически в любой компании. Там где дела идут плохо есть задача все исправить и сделать так, чтобы дела шли хорошо. Там где все хорошо – надо сделать на отлично. Там где отлично… Ну мы то с вами знаем, что потолка нет и много денег не бывает.
Поэтому всем и всегда интересно – как продавать больше?
Как сделать так, чтобы отдел продаж работал как часы?
Как построить эффективную и устойчивую систему продаж в компании?
Именно эти вопросы я считаю ключевыми для нашего журнала и именно эти ответы мы стараемся давать в каждом номере. Мы выбираем различных авторов и предлагаем разные подходы. Но цель одна – дать вам инструменты, которые существенно увеличат суммы ежедневного и ежемесячного прихода.
АВТОРЫ ЖУРНАЛА — профессионалы-практики, имеющие огромный опыт продаж. Все рассматриваемые примеры — реальные, все предлагаемые методики максимально адаптированы к российской специфике.
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА — предоставление профессионалам рынка уникальной отраслевой информации прикладного характера для использования в повседневной деятельности, обмен практическим опытом между руководителями отделов сбыта промышленных предприятий, начальниками отделов продаж торговых компаний, менеджерами по продажам предприятий различных профилей деятельности, консультантами и профессиональными тренерами в области продаж.
ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДПИСЧИКА:
все новейшие методики, тенденции и технологии в области продаж ежемесячно на вашем столе;
не надо тратить деньги и время на посещение семинаров и конференций;
не надо тратить время на дополнительное обучение сотрудников — можно обязать их прочитать выбранные статьи;
все практические методики адаптированы к российской действительности;
материалы журнала не устаревают, ими можно пользоваться несколько лет;
журнал не публикует рекламу, все 100 страниц посвящены вопросам продаж и управления сбытом;
Журнал выходит ежемесячно. Формат: А4. Объем: 100 страниц.
Ваши конкуренты уже в курсе! А вы?
Отзывы подписчиков
Максуров Алексей Валериевич, начальник отдела продаж ООО «Автокомплект» (торговая марка – «Ижорский глушитель»)
Как постоянному читателю журнала «Управление сбытом» мне очень нравится то, что все авторы – это практикующие специалисты и эксперты в своей области и вся информация излагается четко и по существу. Интересно узнавать мнение опытных и успешных людей по тем или иным вопросам, в том числе специалистов, работающих в той же области, что и я. Некоторые рекомендации стараемся применять на практике, чаще это касается работы с нашими клиентами и непосредственно управления отделом продаж. Большое внимание уделяем статьям по технике продаж, специфике продаж в тех или иных условиях. Каждый номер читается легко и с удовольствием. Спасибо редакции за такой интересный и информативный журнал!
Жестков Сергей, ведущий маркетолог ООО Автоматика плюс, г. Пенза
Журнал «Управление сбытом» - единственное на сегодняшний день издание, направленное на практиков. Чаще всего журналы подобного рода публикуют научные материалы для студентов. Я всегда нахожу в «Управлении сбытом» интересную и актуальную для меня информацию. Кое-что даже использую в работе. Меня интересуют новости в сфере продаж, материалы по техникам продаж и ведению телефонных переговоров. Спасибо за такое разностороннее и полезное в работе издание.
Гульнев Сергей Юрьевич, начальник отдела продаж АКСОН-ХОЛДИНГ
Нам очень интересны материалы о технике продаж и замечательно, что в журнале «Управление сбытом» этой теме уделяется значительное внимание. Часть рекомендаций авторов журнала применяются в нашей компании на практике. В прошлом году в ряде статей была опубликована информация по антикризисным мероприятиям, что тоже было использовано в работе. Очень нравятся статьи о том, как правильно общаться с клиентами - все изложено простым и доступным языком. Остается только пожелать редакции журнала и впредь оставаться настоящим путеводителем всех специалистов, занятых в сфере продаж.
Фахретдинова Резеда Ахтямовна, начальник отдела сбыта ОАО ОЗПИ «Альтернатива»
В целом я довольна журналом «Управление сбытом» и являюсь его постоянной подписчицей. Я получаю отсюда «пищу» для размышлений, черпаю какие-то идеи для успешного ведения бизнеса. Некоторые идеи были использованы на практике. Конечно, хотелось бы увидеть на страницах журнала больше материалов о технике телефонных продаж и конкретных примеров из современного состояния рынка в России. Было бы интересно найти какие-либо тесты для того, чтобы оценить способности сотрудников.
Иванченко Ольга Юрьевна, директор ООО «АЛИОНА»
Журнал «Управление сбытом» рассматривает актуальные проблемы, с которыми постоянно сталкиваются, как менеджеры, так и руководители отделов продаж. Как правило, чтобы встретиться с коллегами по сфере деятельности нет времени и возможности, а на страницах Вашего журнала можно узнать мнения и рекомендации специалистов. Ведь проблемы у всех одни и те же. Наибольшей популярностью пользуются статьи о работе с клиентами и персоналом. Я часто рекомендую своим менеджерам изучить те или иные публикации. Читая статьи о работе некоторых руководителей, узнаю себя и на их примере лучше вижу собственные ошибки. Было бы замечательно почитать о том, как правильно рассчитать оплату труда менеджеров по продажам.
Отзывы экспертов
Евгений Колотилов,
один из самых востребованных в России бизнес-тренеров по продажам в сфере В2В
Журнал «Управление сбытом» - для меня не только источник множества новых идей для решения проблем моих клиентов, но и возможность «обратной связи» с заказчиками посредством публикации моих статей на страницах издания.
Что очень важно, так это то, что команда редакции журнала очень тщательно отслеживает качество и актуальность публикуемых материалов. При этом точки зрения авторов статей на ту или иную тему могут быть прямо противоположными, а это, в свою очередь, наталкивает читателя на размышления и генерацию новых идей. И это очень ценно!
Журнал «Управление сбытом» - это лучший помощник руководителей отделов продаж, так как здесь вы найдете не теоретические материалы на тему усовершенствования работы сбытового подразделения, а действенные практические инструменты увеличения продаж, конкретные советы по работе с дебиторской задолженностью, алгоритмы найма и адаптации и обучения персонала продаж, схемы и примеры ценообразования и т. д.
Хочу пожелать успехов и редакции издания, и всем его читателям!
До встречи на страницах журнала!
Сергей Перминов,
доктор физико-математических наук, член Ассоциации независимых директоров
Читателем журнала «Управление сбытом» я являюсь уже давно, а приблизительно год назад я стал еще и автором статей этого издания. Благодаря многолетнему опыту работы на руководящих должностях мне есть чем поделиться с читателями издания. И это очень приятно, когда мои практические наработки помогают еще кому-то достигать новых вершин в бизнесе.
А как читателю мне нравится то, что материалы в журнале носят исключительно практический характер, в каждом номере масса бизнес-кейсов. Кроме того, часто статьи сопровождаются мнениями топ-менеджеров, бизнес-консультантов, а иногда и продавцов, что позволяет услышать не одну точку зрения на конкретную проблему, а так сказать, ознакомиться с мнениями и руководителей, и рядового персонала. Благодаря такой подаче материалов в журнале у меня, как у читателя, складывается, словно из пазлов, общая картина по обсуждаемому вопросу, которая позволяет в дальнейшем принимать правильные решения в подобных ситуациях.
Другими словами, журнал «Управление сбытом» я бы рекомендовал не только тем, кто делает первые шаги в управлении продажами, но и тем, кто работает в этой сфере уже долгие годы, так как материалы издания – это готовые практические наработки, которые будут полезными для любых компаний: от небольших фирм до крупных корпораций.
Татьяна Кузнецова,
заместитель директора проектно-консалтинговой группы Service-Up руководитель интернет-проекта «Речевые модули: от простого к сложному»
Особо ценным считаю умение редакторов собрать разные точки зрения. Ни разу еще не встретила в журнале идентичной трактовки темы. Казалось бы, о продажах и сбыте сложно сказать что-то новое. А вот в «Управлении сбытом» в каждом номере нахожу для себя актуальные темы и решения. С удовольствием читаю материалы авторов из совершенно разных сфер бизнеса. Многие материалы мы воплощаем в жизнь в нашей компании и рекомендуем своим клиентам. Особенно радует, что многие авторы открыто делятся собственными практическими наработками, например, схемами мотивации персонала, решениями в области возврата дебиторской задолженности.
Как читатель, особенно ценю то, что читать журнал интересно. Нам с коллегами нравится обсуждать спорные моменты, которые мы находим на страницах издания. А в споре, как известно, и рождает истина.
Рекомендуем журнал «Управление сбытом» и своим клиентам, и своим коллегам, чтобы у вас была возможность расширить кругозор, по-новому взглянуть на свою ситуацию с продажами, найти идеи для развития сбыта.
Максим Горбачев,
входит в десятку лучших тренеров по продажам по рейтингу «Sales Business/Продажи»
Журнал «Управление сбытом» уже много лет дает руководителям компаний практические инструменты для роста продаж. В числе авторов присутствуют и руководители-практики, и известные тренеры, и консультанты, поэтому вы можете получить информацию о новых методах увеличения продаж, не покидая своего рабочего места. Даже если у вас «выстрелит» всего лишь одна идея за год чтения журнала, то вы многократно отобьете свои вложения.
Екатерина Приходько,
генеральный директор ООО «Ледокол»
Для меня журнал «Управление сбытом» - это особый интеллектуальный десерт. Немного найдется подобных изданий, в которых информация подается в виде практики наработанных решений. Всегда интересно прочитать мнения коллег по рынку. В каждом номере нахожу для себя новые тезисы и неожиданные ходы решения проблем, связанных с управлением сбытом. Приятно, что с каждым годом все больше и больше читателей узнают о журнале, а значит, имеют отличную возможность совершенствовать управление продажами в своей компании.
Немаловажно, что весь материал подается простым языком, за что отдельная благодарность авторам и редакторам журнала.
Но особенно приятно, что редакции издания удается постоянно находить новых талантливых авторов, профессионалов своего дела. Пожалуй, это самое ценное – находить неизвестные факты, публиковать проверенную информацию, постоянно подогревая интерес читателя. Искренняя благодарность за сотрудничество!
